Het kan voorkomen dat u ontevreden bent over de dienstverlening van de (kandidaat-)notaris. Zo kan de afwikkeling van een nalatenschap lang op zich laten wachten, terwijl de (kandidaat-)notaris u daar niet over informeert. Of u verwacht van uw notaris een andere behandeling. Uiteraard is hier wat aan te doen.
In gesprek over de klacht
Zeker als het gaat om de geboden dienstverlening werkt een gesprek voor beide partijen vaak verhelderend en is een oplossing meestal nabij. De KNB heeft enkele tips voor het voeren van een dergelijk gesprek.
Meer>>
Klachtenbemiddeling KNB
Biedt een gesprek geen uitkomst? De KNB kan u, als u dat wilt, met informele tussenkomst helpen bij het vinden van de juiste oplossing. Deze bemiddeling is onpartijdig en vindt plaats door middel van schriftelijke uitwisseling van standpunten. De ervaring leert dat dit in de meeste gevallen alsnog tot een oplossing leidt.
Meer>>
Klacht indienen bij kamer van toezicht
U kunt een formele klacht indienen bij de kamer van toezicht. Deze klacht moet betrekking hebben op de (foutieve) ambts- of beroepsuitoefening van de (kandidaat-)notaris. Neemt de kamer van toezicht uw klacht in behandeling en spreekt de kamer uit dat de klacht gegrond is? Dan kan de kamer besluiten een sanctie op te leggen aan de notaris.
Meer>>
Naar de civiele rechter
De KNB en kamers van toezicht hebben niet de bevoegdheid om uitspraken te doen over het vervolg van een conflict en eventuele schadevergoedingen. Hiervoor kunt u zich (met behulp van een advocaat) wenden tot de gewone (civiele) rechter. Deze rechtsgang kunt u gelijktijdig doen met een klachtenprocedure bij de kamer van toezicht.