De meeste mensen krijgen in hun leven wel eens te maken met een notaris. Meestal verloopt dat zonder problemen, maar niet altijd. Hier leest u wat u kunt doen als u niet tevreden bent met de dienstverlening of rekening van de notaris.

Het kan voorkomen dat u ontevreden bent over de dienstverlening van de (kandidaat-)notaris. Zo kan de afwikkeling van een nalatenschap lang op zich laten wachten, terwijl de (kandidaat-)notaris u daar niet over informeert. Of u verwacht van uw notaris een andere behandeling. Of u bent het niet eens met de nota die u krijgt. Uiteraard is hier wat aan te doen.

In gesprek over de klacht
Zeker als het gaat om de geboden dienstverlening werkt een gesprek voor beide partijen vaak verhelderend en is een oplossing meestal nabij. De KNB heeft enkele tips voor het voeren van een dergelijk gesprek. Meer>>

Tussenkomst KNB
Biedt een gesprek geen uitkomst? De KNB kan u, als u dat wilt, met informele tussenkomst helpen bij het vinden van de juiste oplossing. Deze tussenkomst is onpartijdig en vindt plaats door middel van schriftelijke uitwisseling van standpunten. De ervaring leert dat dit in de meeste gevallen alsnog tot een oplossing leidt. Meer>>

Klacht indienen bij Geschillencommissie Notariaat
Per 1 januari 2013 is de procedure waarbij ringvoorzitters over declaratiegeschillen beslissen vervallen. Ook de mogelijkheid om te klagen over notarissen bij de Nationale Ombudsman is afgeschaft. In plaats daarvan worden notarissen aangesloten bij de Geschillencommissie Notariaat. Meer>>

Klacht indienen bij kamer voor het notariaat
U kunt een formele klacht indienen bij de kamer voor het notariaat. Deze klacht moet betrekking hebben op de (foutieve) ambts- of beroepsuitoefening van de (kandidaat-)notaris. Neemt de kamer voor het notariaat uw klacht in behandeling en spreekt de kamer uit dat de klacht gegrond is? Dan kan de kamer besluiten een sanctie op te leggen aan de notaris. Meer>>

Naar de civiele rechter
De KNB en kamers voor het notariaat hebben niet de bevoegdheid om uitspraken te doen over het vervolg van een conflict en eventuele schadevergoedingen. Hiervoor kunt u zich (eventueel met behulp van een advocaat) wenden tot de gewone (civiele) rechter.