Minder klachten ingediend bij Geschillencommissie
De Geschillencommissie heeft vorig jaar 75 nieuwe klachten ontvangen met betrekking tot het notariaat. Dit zijn er 11 minder dan in 2019. Het aantal uitspraken door de commissie is iets gestegen: 49 in 2020 ten opzichte van 46 in 2019.
De afgelopen jaren schommelt het aantal ingediende klachten tussen de 75 en 90. In 2018 zijn 79 klachten ingediend en in 2017 89. De oorzaak voor het lagere aantal geschillen vorig jaar is lastig te achterhalen. Het kan komen door de coronacrisis of misschien zijn er simpelweg minder geschillen ontstaan tussen notaris en cliënten. Dit ondanks het recordaantal gepasseerde akten vorig jaar.
Minder klachten gegrond
In 2020 zijn 19 van de 49 klachten waarin uitspraak is gedaan (deels) gegrond verklaard. Dat zijn er minder dan in 2019; toen gold dat nog voor iets meer dan de helft (24) van de 46 uitspraken. In 25 geschillen leidde de uitspraak vorig jaar tot een ongegrondverklaring. De overige 5 zaken hielden een onbevoegdheid van de commissie, niet ontvankelijkheid van de klacht of een schikking ter zitting in.
Geschillencommissie
Sinds maart 2013 is het notariaat aangesloten bij de Geschillencommissie. Cliënten kunnen hier geschillen voorleggen over de kwaliteit van dienstverlening van de notaris, hoogte van declaraties en een schadevergoeding vragen tot 10.000 euro. Ook de notaris kan bij openstaande declaraties een beroep doen op de Geschillencommissie. Is in dat geval de cliënt een consument, dan dient deze wel in te stemmen met behandeling van het geschil door de Geschillencommissie. Voor zowel consumenten (Notariaat) als ondernemers (Notariaat Zakelijk) is er een aparte commissie. Voorgaande cijfers houden het totaal van beide commissies in, waarbij veruit de meeste nieuwe klachten (71) betrekking hebben op geschillen tussen notarissen en consumenten.
Meer informatie: KNB, Estella Schijf, e.schijf@knb.nl, 070 3307110
Gerelateerde artikelen
De Geschillencommissie Notariaat heeft in 2024 ongeveer evenveel klachten van consumenten behandeld als het jaar daarvoor: 61 om 60. De meest genoemde klachten zijn de in rekening gebrachte kosten, de kwaliteit van de dienstverlening en de zorgvuldigheid van werken.
De Geschillencommissie heeft in 2023 opnieuw minder geschillen behandeld dan het voorgaande jaar. In totaal behandelde de Commissie Notariaat 60 zaken, in 2022 waren dat er nog 74. De Commissie Notariaat Zakelijk behandelde 4 zaken: 4 minder dan een jaar daarvoor. In 2022 lag het aantal zaken voor beide commissies al lager dan in 2021. De commissie noemt geen reden voor deze daling.
De Geschillencommissie heeft in 2022 minder geschillen behandeld dan in het voorgaande jaar. In totaal heeft de commissie 82 zaken behandeld. Daarvan zijn er 55 daadwerkelijk in 2022 ingediend. In 2021 heeft de Geschillencommissie nog 119 zaken behandeld, waarvan er 66 daadwerkelijk in dat jaar zijn ingediend.