Vanaf vandaag kunnen bezoekers van notaris.nl gebruikmaken van Noty, een slimme chatbot die 24 uur per dag beschikbaar is. Noty helpt consumenten door vragen over notariële onderwerpen te beantwoorden in een persoonlijk, automatisch chatgesprek.
De chatbot voert vraag-antwoordgesprekken met bezoekers en verwijst waar nodig gericht door naar relevante pagina’s op de website. Dat helpt bezoekers sneller op weg én levert waardevolle inzichten op over waar mensen naar zoeken. Die kennis gebruikt de KNB om de website verder te verbeteren en beter aan te sluiten bij de informatiebehoefte van de consument.
Probeer Noty zelf
We nodigen iedereen van harte uit om Noty eens uit te proberen op notaris.nl. Ervaringen uit het notariaat zijn waardevol en helpen ons bij de doorontwikkeling van deze nieuwe vorm van digitale ondersteuning.
Zorgvuldig en bewust ontwikkeld
Bij de ontwikkeling van Noty is zorgvuldig gekeken naar hoe artificial intelligence (AI) verantwoord kan worden ingezet. Zo gebruikt de KNB een betaalde chatbotversie, en zijn er heldere afspraken over privacy, datagebruik en beveiliging. De keuze om deze AI-toepassing in te zetten, is genomen na een zorgvuldige afweging van de kansen en risico’s. Noty is daarmee de eerste testcase om ervaring op te doen met AI in de notariële praktijk — op een manier die past bij de normen en waarden van het notariaat.
Praktische handvatten
Diezelfde zorgvuldige benadering vormt ook het uitgangspunt voor de praktische handvatten die de KNB binnenkort met het notariaat zal delen. Daarmee geeft de KNB invulling aan practice what you preach: weeg bewust en verantwoord de omgang met nieuwe digitale mogelijkheden af. De handvatten kunnen notarissen helpen om weloverwogen keuzes te maken over de inzet van AI, met oog voor kwaliteit, verantwoordelijkheid en vertrouwelijkheid.