Janneke van Beuzekom: 'Verplaats je in de klant'
'Kijk maar op de website', doodse stilte na een offerteaanvraag, een afstandelijke houding. Het is niet zo best gesteld met de klantvriendelijkheid in het notariaat. Aldus Janneke van Beuzekom, in het dagelijks leven general manager van Hotel De Bilderberg in Oosterbeek. In opdracht van de Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie (KNB) deed zij incognito onderzoek bij een aantal notariskantoren in het land en vertelde hierover tijdens de talkshow KNB Live op 3 juli.
In dit nummer onder andere: