'De spanning van de rechtszaal doet soms de logica verdwijnen'
'Of ik zelf weleens ben geconfronteerd met het tuchtrecht? Jazeker. Een klacht is uitermate vervelend, al raak ik daardoor misschien minder uit het veld geslagen omdat ik weet hoe de kamer opereert. Maar het kost je veel tijd. En ook nog eens veel geld als je je advocatuurlijk laat bijstaan – wat ik iedereen aanraad. Daarbij weet je nooit 100 procent zeker hoe het afloopt. Je kunt zeggen: ik deed mijn werk zoals ik denk dat ik het had moeten doen, maar het is niet uit te sluiten dat de kamer een ander oordeel velt.'
Trigger happy
'Het ondernemingsrecht is relatief klachtongevoelig, het vastgoedrecht iets meer. Het klachtgevoeligste is het familierecht: dat raakt mensen persoonlijk. Daarin komen situaties voor waarbij iemand vindt dat het zo niet had mogen gaan en dan is de notaris een gemakkelijke schietschijf. Het starten van een procedure tegen hem is een eerste instrument waarmee iemand zijn onvrede kan uiten. Bovendien is de drempel laag.
De hele maatschappij is trigger happy geworden en je kunt je afvragen of 50 euro griffierecht een drempel biedt voor alleen serieuze klachten. In ieder geval staat het bedrag niet in verhouding tot wat het de beklaagde notaris kost. Als je je laat bijstaan, kost het al snel 10.000 euro. Een hoger bedrag aan griffierecht is voor mij denkbaar, bijvoorbeeld 250 euro. Tegelijkertijd vind ik dat het klachtrecht laagdrempelig en toegankelijk moet blijven, maar dat kan geregeld worden met een tegemoetkoming voor klagers met een kleine portemonnee.'
Uitstraling
'Bij een gegronde klacht wordt de notaris normaal gesproken veroordeeld in de kosten van de tuchtprocedure: een bedrag van 2.000 euro boven op de kosten die hij al heeft moeten maken. Dat voelt niet onredelijk: de notaris heeft immers tuchtrechtelijk verwijtbaar gehandeld. Maar waarom kan de klager geen kostenvergoeding opgelegd krijgen als zijn klacht ongegrond is verklaard? Deze scheve verhouding brengt met zich mee dat het indienen van een klacht of de dreiging daarmee gebruikt kan worden als chantagemiddel tegen de notaris.
Soms maken klagers zelf fouten die ze vervolgens de notaris aanrekenen. Dan mag je als notaris best opkomen voor jezelf. Denk daarbij wel aan je uitstraling. Sommige notarissen hebben in de rechtszaal iets terneergeslagens over zich, waardoor ze niet goed overkomen, terwijl anderen juist te overtuigd van zichzelf lijken. Zorg dat je redelijk blijft en dat je reactie op feiten is gebaseerd. Dit soort adviezen lijkt logisch, maar vergis je niet: de spanning in de rechtszaal doet soms de logica verdwijnen.'